Правила за ползване
В сила от 13.10.2026 г. Кратки практични правила за поведение в платформата и в сервизите.
1. За какво са тези правила
Тези правила допълват Общите условия и описват как да използвате платформата D_auto коректно и безопасно за всички. Те важат за клиенти, майстори и сервизи.
2. Достъп и цена
Разглеждането, търсенето, регистрацията и резервациите са безплатни за клиенти и майстори. Сервизите плащат абонамент само за инструментите за управление на сервиза — вижте „Условия за абонамент за сервизи“. Плащате само услугите, частите, наема на работно място и техниката, които ползвате.
3. Верни данни и един профил
Използвайте истинското си име, телефон и имейл. Един човек или една фирма — един профил за всяка роля. Не създавайте профили от чуждо име и не използвайте чужди данни. Пазете паролата си и ни уведомете веднага, ако подозирате, че някой друг използва профила Ви.
4. Резервации
Резервирайте само часове, на които наистина ще дойдете. Ако нещо се промени, отменете или преместете резервацията от профила си поне 2 часа предварително — така часът се освобождава за друг. Многократното неявяване без предупреждение може да доведе до ограничаване на възможността за онлайн резервации.
5. Самостоятелна работа в сервиз
Преди първата си самостоятелна работа трябва да приемете Правилата за безопасност и да преминете инструктаж на работното място от отговорното лице на сервиза. Сканирайте QR кода при влизане, при излизане и при всяко взимане и връщане на техника. Работете само на определеното място и само с наетата техника. Оставете мястото чисто, а отпадъчните масла и части — в определените съдове. Отговорното лице на сервиза може да Ви спре от работа при опасно поведение.
6. Комуникация
Общувайте учтиво и по същество. Не изпращайте реклами, спам и повтарящи се съобщения. Телефонът и имейлът на другите потребители, които виждате в платформата, могат да се използват само за конкретната резервация, обява или поръчка, а не за реклама или за предоставяне на трети лица.
7. Забранено е
Забранено е: публикуване на невярна, подвеждаща, обидна, дискриминационна или незаконна информация; фалшиви оценки и оценки срещу заплащане; предлагане на крадени части, стоки с изтрити или подправени номера или стоки, чиято продажба е забранена; опити за неоторизиран достъп, претоварване или нарушаване на работата на платформата; автоматизирано извличане на данни; заобикаляне на системата за отчитане на времето или техниката (например сканиране от чуждо име).
8. Докладване на нарушения
Ако видите обява, оценка, профил или снимка, които нарушават правилата или закона, натиснете бутона „Докладвай“ и посочете причината. Администраторът разглежда сигнала и решава дали съдържанието да бъде скрито. Злоупотребата с бутона (масови или неоснователни сигнали) също е нарушение.
9. Последици при нарушение
В зависимост от тежестта на нарушението можем: да скрием или премахнем съдържанието; да отправим предупреждение; да ограничим определени функции; временно или окончателно да спрем профила. Ще Ви уведомим за решението и причината. При съмнение за престъпление можем да сигнализираме компетентните органи.
10. Въпроси и съдействие
За въпроси, проблеми с профила или с резервация пишете на info@drumevauto.com или се обадете на 0879 281 444.
Последна актуализация: 13.10.2026 г.
„ДРУМЕВ АВТО“ ЕООД · ЕИК 204538048 · ул. Беляковско шосе 18, Автокомплекс Друмев Авто, 5000 Велико Търново · 0879 281 444 · info@drumevauto.com